今天是:
深圳市深爱伟业科技发展有限公司

尊敬的用户承蒙您惠购我们的产品,谨致谢意!
为了向您提供更优质的售后服务,保护您的权益,欢迎您对我们的工作进行监督。

 

售后保证

 

尊敬的用户:
     您好!非常感谢您选用shenai深爱品牌系列产品,为了维护您的利益并高效优质的为您服务,解决您的后顾之忧,我们对产品提供保修服务 。敬请您仔细阅读以下条款并注意有关事项:
  ·请您在购机时确认机器功能正常,各附件及文件齐全。
  ·保修卡请用户妥善保存,以作维修凭证,丢失恕不补发 。

我公司竭诚为您提供“一个月包换、一年保修、终身维护”的优质服务(有效的购机凭证保修卡日期为准)。
凡属我公司出品均享受全国联保服务。

凡属本司产品,均可在本公司授权的任何一个售后服务点凭相关购机凭证得到相应的保修与维修服务;

 

详细说明:
★在免费保修期内,shenai(深爱)售后服务部拥有更换后的故障部件的所有权;
★更换主机时,顾客应督促销售商在原保修卡上填写购买日期盖章确认。以便顾客更好地继续享受相应的售后服务;
★购机发票和保修卡是您获得服务的重要凭证,因此,请您协助销售商完整填写保修卡、索取相应销售发票并妥善保管。
[注]:除内置锂电池保修六个月,其余随机附件均不属于保修范围。

如在保修期间出现以下情况,公司可提供付费维修服务(修理费+零配件费+邮费):
★因用户不能提供有效保修卡及正式购机发票原件;
★因正常磨损引起的周期性检验、维护、维修或更换部件等;
★因人为原因造成外壳表面及液晶显示屏等零部件的损坏;
★因坠落、挤压、撞击、高温、腐蚀、浸水、受潮及其它人为原因造成的损坏;
★因自然灾害(水灾.火灾等)不可抗力或电网故障异常电压等造成的损坏;
★因未按原机附带产品说明书中的说明使用和保管而引起的产品故障;
★因用户私自拆机、改装或非承担三包修理者自行拆动、修理造成的损坏;
★因产品主机或保修卡上注明的型号、机身序列号及发票已被更改、删除等;

详细说明:
   自售出之日起1年内(含),产品出现故障时,请您将故障机器送至我们认证维修机构免费维修,待修复后由该我们认证维修机构通知您前来提取。

注:如果发现电池、耳机、连接线、使用说明书、随机光盘等附件缺少或有质量问题,经销售商确认属实后,可在自售出之日起15日内(含)到销售商处索取或更换。

除产品主机外,机器外壳、电池、耳机、连接线、说明书、随机光盘 、包装等不在“一年免费维修”范围内,但您可以选择有偿服务。

免费一年保修服务:
1、保修条件:用户自购机之日起在一年内正常使用,发生故障而未经拆修,有质保凭证或购机发票。
2、保修事项:
   1)保修期内机器不收取任何维修费用。 (此承诺只针对正常 使用时出现故障的情况下)
   2)用户将产品直接寄回本公司售后服务部,运费自理。

2. 热线咨询服务
   当您在使用过程中遇到问题时,欢迎您拨打shenai深爱品牌品牌咨询热线:0755-29927829,由shenai深爱品牌品牌工程师为您提供专业解答,或登录shenai深爱品牌品牌服务网站:http://www.shenai99.com  通过网络获得服务。
服务时间:周一至周六: 8:30-12:30 AM 14:00-18:00 PM (国家规定节假日除外)
 

一、当您的的机器出现问题时:

您可以随时拨打shenai深爱品牌品牌的服务热线0755-29927829与我们的专业技术人员取得联系。
  A 、shenai深爱品牌品牌客户服务中心的技术人员通过电话为您解答您的疑问及问题.
  B 、shenai深爱品牌品牌服务中心的技术人员通过电话如果不能够为您解决问题,我们的工作人员将为您安排距离您最近的服务站为您检测解决。

您可以直接与您的销售商取得联系。
  A 、shenai深爱品牌品牌的销售商会帮助您检测机器解决问题。
  B 、shenai深爱品牌品牌的销售商不能够为您检测机器解决问题,销售商将负责将机器返回shenai深爱品牌品牌服务站,shenai深爱品牌品牌服务站的专业技术人员检测解决问题。

您也可以直接将机器寄(如:申通快递,圆通快递,顺风快递,EMS特快专递等)到shenai深爱品牌品牌总部客户服务中心服务站,由服务站的工作人员为您专业的检测解决问题!

地址:深圳市宝安区西乡固戍二路 鸿宇大厦 10层

电话 0755-29927829  传真0755-29927892

 

二、故障修复时间:
    尊敬的用户当您的机器需要进行维修时,我们将在收到机器的7-10个工作日内为您返回。

如遇特殊情况,不能在有效工作日内完成维修的,我公司服务人员将提前打电话与您协商修复日期。前述修复时间不含回途时间。

 

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